Häufig gestellte Fragen

Bei Zoomble möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis so klar und zuverlässig ist wie die Optik, die wir verkaufen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Rücksendungen und Garantien. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

VERSAND & LIEFERUNG

Wie schnell erhalte ich eine Bestellung?

Schnell! Lieferzeit ist uns besonders wichtig. Deshalb sehen Sie vor Ihrer Bestellung, wann wir Ihre Bestellung liefern. Lagerware wird in der Regel am nächsten Werktag geliefert. Behalten Sie Ihre Sendungsverfolgung im Blick, um stets über den aktuellen Status informiert zu sein. Vor 21 Uhr bestellt? Versand noch heute!

🌍 Internationaler Versand

Wir versenden auch innerhalb Europas mit zuverlässigen Kurierdiensten wie DHL , UPS , Bpost und anderen, je nach Ihrem Standort.

Land | Lieferzeit

Belgien | 1–3 Werktage

Deutschland | 1–3 Werktage

Frankreich | 2–5 Werktage

Italien | 5–7 Werktage

Spanien | 5–7 Werktage

💶 Versandkosten

Niederlande: 2,95 € – Kostenloser Versand ab 25 €
Belgien & Deutschland: 2,95 € – Kostenloser Versand ab 50 €
Frankreich, Italien und Spanien: 4,95 € – Versandkostenfrei ab 60 €

Alle Lieferungen werden nachverfolgt und über vertrauenswürdige Transportunternehmen wie DHL, UPS, GLS, Colissimo oder Correos versendet.

Ist die Lieferung einer Bestellung versandkostenfrei?

Ja, Ihre Bestellung wird in den gesamten Niederlanden kostenlos geliefert. Für Lieferungen nach Belgien berechnen wir 2,95 € Versandkosten.

Welche Liefermöglichkeiten gibt es?

Wir versenden Ihr Paket mit DHL.

Ich kann meine Bestellung mit Track & Trace nicht finden, was nun?

Sie klicken schneller, als das Lieferunternehmen verarbeiten kann! Ihr Track & Trace-Code steht Ihnen am nächsten Tag zur Verfügung.

Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns hierzu gerne eine Nachricht über unsere Kontaktseite zukommen lassen.

ZAHLUNG

Wie kann ich bezahlen?

Natürlich mit Geld. Und egal, welche Methode Sie wählen, Sie zahlen sicher.

iDEAL: über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro): Der Betrag wird reserviert und erst nach Auslieferung Ihres Artikels abgebucht
Klarna Afterpay (Mit Klarna Afterpay zahlen Sie erst, nachdem Sie den Artikel erhalten haben)
Schnelle Kaufabwicklung (wählen Sie zwischen Apple Pay oder Google Pay).
Bancontact

Kann ich immer noch im Nachhinein bezahlen?

Ja! Sie können mit Klarna Afterpay bezahlen. Das bedeutet, dass Sie erst nach Erhalt des Artikels (innerhalb von 14 Tagen) bezahlen müssen!

Wie schnell erhalte ich nach der Rücksendung eines Artikels eine Rückerstattung?

Wir erstatten Ihnen den Betrag umgehend nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

iDEAL oder später bezahlen mit Klarna : innerhalb von 3 Werktagen
Kreditkarte : innerhalb von 5 Werktagen

Wie schnell erhalte ich nach einer Stornierung eine Rückerstattung?

Wir erstatten Ihnen den Betrag umgehend nach Bearbeitung Ihrer Stornierung. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

iDEAL : innerhalb von 3 Werktagen
Nachzahlung : Sie müssen nicht mehr bezahlen
Kreditkarte : Die Reservierung wird nach 3 Tagen storniert.

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, was nun?

Wenn wir keine Zahlung erhalten haben, helfen wir Ihnen, sich daran zu erinnern.

BEFEHL

Wie bestelle ich etwas bei Zoomble?

In 3 einfachen Schritten:

1. Fügen Sie einen Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu und fahren Sie mit der Kasse fort.

2. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Dazu gehören Ihre Adresse, Ihr Lieferdatum, Ihre Kontaktdaten und Ihr Name.

3. Schließen Sie die Zahlung ab. Sie können hierfür alle angebotenen Zahlungsarten nutzen.

War meine Bestellung erfolgreich, obwohl ich keine Bestätigung erhalten habe?

Ist Ihre Bestellung in Ihrem Konto? Dann hat es geklappt.

Wenn Ihre Bestellung schon länger als eine Stunde zurückliegt, Sie noch keine Bestätigung erhalten haben und Ihr Konto leer ist, kontaktieren Sie uns bitte. Und keine Sorge: Sollte Ihre Zahlung bereits abgebucht worden sein, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch zurück.

Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern?

Nein. Zum Schutz Ihrer Daten können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren.

Ich habe eine Reklamation. Was kann ich tun?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen per E-Mail an info@zoomble.nl senden. Wir beantworten alle Nachrichten so schnell wie möglich.

Wie trägt mein Einkauf zum Outdoor Fund bei?

Bei jedem Kauf eines Zoomble-Produkts spenden wir einen Teil des Erlöses an den Outdoor Fund. So trägt Ihr Kauf direkt zum Schutz und Erhalt der niederländischen Natur bei. Mit Zoomble sichern Sie sich nicht nur hochwertige Produkte, sondern leisten auch einen aktiven Beitrag zu einer grüneren und nachhaltigeren Zukunft für uns alle.

Rückversand

Kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Rückgaberecht:

Für Zoomble-Artikel gilt grundsätzlich eine 30-tägige Rückgabefrist nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rücksendebenachrichtigung bei uns eingehen. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.

Der Artikel ist in einem guten Zustand ohne Gebrauchsspuren und befindet sich in der Originalverpackung.

Muss ich bei der Rücksendung bezahlen?

Unsere kurze Antwort: Nein! Rücksendungen sind bei uns immer kostenlos.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

Sie können eine E-Mail an info@zoomble.eu mit dem Betreff „Rücksendebestellnummer“ senden und den Grund für die Rücksendung angeben. Wir kümmern uns um den Rest!

REPARATUR & GARANTIE

Habe ich eine Garantie auf meine Artikel?

Selbstverständlich! Wir garantieren Ihnen, dass Sie einen Zoomble-Artikel kaufen, der in gutem Zustand ist und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktioniert. Auf alle Artikel gewähren wir 1 Jahr Garantie! Sofern Sie Ihr Fernglas nicht als Hocker verwenden, gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung. Sollten innerhalb des ersten Jahres Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um eine Reparatur, in einigen Fällen erhalten Sie jedoch ein komplett neues Produkt. Dies wird in Absprache mit Ihnen festgelegt!

Was ist das Garantiezertifikat für meinen Artikel?

Ihre Rechnung bzw. Ihr Kaufbeleg dient gleichzeitig als Garantiezertifikat. Bewahren Sie diese daher in Ihrer E-Mail auf!

Ist eine Reparatur kostenlos?

Innerhalb der Garantiezeit reparieren wir Ihren Artikel kostenlos. Auch außerhalb der Garantiezeit helfen wir Ihnen gerne weiter. Die Reparatur ist kostenpflichtig, wir erstellen Ihnen aber vorab einen Kostenvoranschlag. So können Sie entscheiden, ob Sie eine Reparatur wünschen oder nicht. Wir beraten Sie gerne!

Haben Sie noch eine Frage? Kontaktieren Sie uns!

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