FAQ
In Zoomble vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia chiara e affidabile quanto le ottiche che vendiamo. Qui trovi le risposte alle domande piu frequenti su prodotti, spedizioni, resi e garanzie. Se non trovi la tua risposta, il nostro team di assistenza e sempre pronto ad aiutarti: contattaci tramite la pagina contatti e saremo felici di risponderti.
SPEDIZIONE & CONSEGNA
Quanto tempo ci vorrà per ricevere un ordine?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere un ordine?
Veloce! Niente è più importante del tempo di consegna. Ecco perché puoi vedere quando consegneremo il tuo articolo prima di ordinare. Gli articoli disponibili in magazzino vengono solitamente consegnati il giorno lavorativo successivo. Tieni d'occhio il tuo Track & Trace per le informazioni più aggiornate. Ordinato prima delle 21:00? Spedito oggi!
🌍 Spedizione Internazionale
Spediamo anche in tutta Europa utilizzando corrieri affidabili come DHL, UPS, Bpost e altri a seconda della tua posizione.
Paese | Tempo di consegna
Belgio | 1–3 giorni lavorativi
Germania | 1–3 giorni lavorativi
Francia | 2–5 giorni lavorativi
Italia | 5–7 giorni lavorativi
Spagna | 5–7 giorni lavorativi
💶 Costi di Spedizione
- Paesi Bassi: €4.95 – Spedizione gratuita sopra €25
- Belgio & Germania: €2.95 – Spedizione gratuita sopra €50
- Francia, Italia & Spagna: €4.95 – Spedizione gratuita sopra €60
Tutte le consegne sono tracciate e spedite tramite corrieri fidati come DHL, UPS, GLS, Colissimo o Correos.
Un ordine viene consegnato gratuitamente?
Un ordine viene consegnato gratuitamente?
Sì, sugli ordini superiori a €25 in tutta la Nederland. Per ordini inferiori a €25, la spedizione è di €4.95. Per le consegne in Belgio, addebitiamo €2.95 per le spese di spedizione.
Quali opzioni di consegna ci sono?
Quali opzioni di consegna ci sono?
Inviamo il tuo pacco con DHL.
Non riesco a trovare il mio ordine con Track & Trace, cosa faccio?
Non riesco a trovare il mio ordine con Track & Trace, cosa faccio?
Hai cliccato più velocemente di quanto la compagnia di consegna potesse elaborare! Il tuo codice Track & Trace sarà disponibile il giorno successivo.
Se non è così, puoi inviare un messaggio al riguardo tramite la nostra pagina di contatto.
PAGAMENTO
Come posso pagare?
Come posso pagare?
Con i soldi, ovviamente . E qualunque metodo tu scelga, pagherai in modo sicuro.
- iDEAL: tramite l'ambiente di pagamento online fidato della tua banca
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro): l'importo sarà riservato e addebitato solo dopo che il tuo articolo è stato consegnato
- Klarna Afterpay (Con Klarna Afterpay paghi solo dopo aver ricevuto l'articolo)
- Checkout veloce (scegli tra Apple Pay o Google Pay).
- Bancontact
Posso sempre pagare dopo?
Posso sempre pagare dopo?
Sì! Puoi pagare con Klarna Afterpay. Questo significa che devi pagare solo dopo aver ricevuto l'articolo (entro 14 giorni)!
Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso dopo aver restituito un articolo?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso dopo aver restituito un articolo?
Ti rimborseremo immediatamente dopo aver elaborato il tuo reso. La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5 giorni lavorativi dalla restituzione. Il tempo necessario affinché il denaro appaia nel tuo conto dipende dal tuo metodo di pagamento:
- iDEAL o pagamento posticipato con Klarna : entro 3 giorni lavorativi
- Carta di credito : entro 5 giorni lavorativi
Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso dopo la cancellazione?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso dopo la cancellazione?
Ti rimborseremo immediatamente dopo aver elaborato la tua cancellazione. Quanto velocemente il denaro appare nel tuo conto dipende dal tuo metodo di pagamento:
- iDEAL : entro 3 giorni lavorativi
- Pagamento posticipato : non devi più pagare
- Carta di credito : la prenotazione sarà annullata dopo 3 giorni.
Ho ricevuto un promemoria di pagamento, cosa faccio?
Ho ricevuto un promemoria di pagamento, cosa faccio?
Se non abbiamo ricevuto il pagamento, ti aiuteremo a ricordarlo.
ORDINE
Come posso ordinare qualcosa da Zoomble?
Come posso ordinare qualcosa da Zoomble?
In 3 semplici passaggi:
1. Aggiungi un articolo al tuo carrello e procedi al checkout.
2. Controlla il tuo ordine e inserisci le tue informazioni di contatto. Questo include il tuo indirizzo, la data di consegna, i dettagli di contatto e il nome.
3. Completa il pagamento. Puoi farlo utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti.
Il mio ordine è andato a buon fine, perché non ho ricevuto alcuna conferma?
Il mio ordine è andato a buon fine, perché non ho ricevuto alcuna conferma?
Il tuo ordine è nel tuo account? Allora ha funzionato.
Se hai ordinato più di un'ora fa e non hai ricevuto una conferma e non c'è nulla nel tuo account, ti preghiamo di contattarci. E non preoccuparti: se il tuo pagamento è stato addebitato, ti rimborseremo automaticamente.
Posso ancora modificare l'ordine che ho già effettuato?
Posso ancora modificare l'ordine che ho già effettuato?
No. Per proteggere i tuoi dati, un ordine non può essere modificato. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo.
Ho un reclamo. Cosa posso fare?
Ho un reclamo. Cosa posso fare?
Siamo felici di risolvere questo per te! Puoi condividere un reclamo su uno dei nostri prodotti o servizi inviando un'email a info@zoomble.eu. Risponderemo sempre a tutti i messaggi il più rapidamente possibile.
Come contribuisce il mio acquisto al Fondo Outdoor?
Come contribuisce il mio acquisto al Fondo Outdoor?
Ogni volta che acquisti un prodotto da Zoomble, doniamo una parte del ricavato al Fondo Outdoor. Questo significa che il tuo acquisto contribuisce direttamente alla protezione e conservazione della natura olandese. Scegliendo Zoomble, non solo ti stai aiutando a ottenere prodotti di alta qualità, ma contribuisci anche attivamente a un futuro più verde e sostenibile per tutti noi.
RESI
Posso restituire il mio articolo?
Posso restituire il mio articolo?
Politica di Reso:
Gli articoli Zoomble hanno sempre un periodo di reso di 30 giorni dopo la ricezione. Dopo questo periodo, l'articolo deve essere ricevuto da noi entro 30 giorni dalla tua notifica di reso. Il periodo di reso inizia il giorno in cui ricevi l'articolo.
L'articolo è in buone condizioni senza segni di utilizzo ed è nella sua confezione originale.
Devo pagare quando restituisco?
Devo pagare quando restituisco?
Possiamo rispondere brevemente: no! I resi sono sempre gratuiti da noi.
Come restituisco i miei articoli?
Come restituisco i miei articoli?
Puoi inviare un'email a info@zoomble.eu con l'oggetto "Restituzione numero ordine" e indicare perché desideri restituire l'articolo. Ci occuperemo del resto!
RIPARAZIONE & GARANZIA
Ho una garanzia sui miei articoli?
Ho una garanzia sui miei articoli?
Certo! Garantiamo che acquisterai un articolo Zoomble che sia in buone condizioni e funzionerà perfettamente in condizioni normali d'uso. Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia di 2 anni! Finché non usi i tuoi binocoli come uno sgabello, rimarranno naturalmente coperti dalla garanzia legale. Se riscontri problemi nei primi due anni, ti preghiamo di contattarci e lavoreremo con te per risolvere il problema. Nella maggior parte dei casi, questo comporterà una riparazione del prodotto, ma in alcuni casi riceverai un articolo completamente nuovo. Tutto questo sarà determinato in consultazione con te!
Qual è il certificato di garanzia per il mio articolo?
Qual è il certificato di garanzia per il mio articolo?
La tua fattura o prova di acquisto funge anche da certificato di garanzia. Quindi conservala nella tua email!
Una riparazione è gratuita?
Una riparazione è gratuita?
Ripareremo il tuo articolo gratuitamente entro i termini e il periodo di garanzia. Anche al di fuori del periodo di garanzia, siamo felici di aiutarti. Ripareremo il tuo articolo a pagamento, ma forniremo prima un preventivo. Questo ti consente di decidere se desideri farlo riparare o meno. Siamo felici di discutere le tue opzioni con te!
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